Remote Service Team Lead (m/w/d) | Backoffice & Administration

Reilingen

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Stellenbeschreibung

Du behältst den Überblick, denkst voraus und möchtest Verantwortung für ein Team übernehmen?

Du hast Erfahrung in der Organisation administrativer Abläufe, arbeitest gerne mit Menschen und verstehst es, Prozesse effizient zu gestalten?

Dann könnte diese Position genau zu dir passen!

Als Remote Service Team Lead (m/w/d) übernimmst du die fachliche und operative Koordination unseres Backoffice-Teams. Du stellst sicher, dass administrative Vorgänge strukturiert bearbeitet werden, unterstützt deine Mitarbeitenden im Tagesgeschäft und entwickelst gemeinsam mit uns bestehende Prozesse weiter.
Dabei bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unserem Team, unseren Kunden und den internen Fachbereichen.

Deine Aufgaben

Fachliche Führung und Koordination des Remote Service Teams
Organisation und Steuerung des administrativen Tagesgeschäfts
Sicherstellung einer strukturierten und termingerechten Bearbeitung von Vorgängen und Anfragen
Koordination und Optimierung interner Arbeitsabläufe und Prozesse
Unterstützung bei der Aufgabenverteilung und Personaleinsatzplanung
Monitoring relevanter Kennzahlen sowie Erstellung von Auswertungen und Berichten
Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards
Unterstützung bei komplexen administrativen Vorgängen und Eskalationen
Einarbeitung und fachliche Begleitung neuer Mitarbeitender
Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und internen Fachbereichen

Warum wir?

Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
Fachliche Verantwortung für ein vielseitiges Backoffice-Team
Bis zu zwei Tage Homeoffice in der Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
Strukturierte Einarbeitung und persönliche Unterstützung
Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Langfristige Karriereperspektiven
Kostenlose Getränke, Kaffee, Parkmöglichkeiten und regelmäßige Firmenevents

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Backoffice, in der Administration, Sachbearbeitung, Büroorganisation oder einem vergleichbaren operativen Umfeld
Idealerweise erste Erfahrung in der Teamkoordination, Teamleitung oder als Supervisor
Ausgeprägtes Organisationstalent und ein gutes Verständnis für operative Prozesse
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, auch bei komplexen Aufgaben Prioritäten zu setzen

Du möchtest nicht nur Abläufe koordinieren, sondern aktiv verbessern?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Bewirb dich jetzt als Remote Service Team Lead (m/w/d) und gestalte unsere operativen Prozesse aktiv mit.

Kontaktinformationen

Annabell Kuch
-HR Manager-

Über uns

peepz GmbH – Gestalte mit uns den ersten Eindruck!

Bei der peepz GmbH sind wir die Visitenkarte unserer Kunden – sei es am Empfang, am Telefon, bei Messen oder in der Verwaltung. Unser Team steht für Professionalität, Zuverlässigkeit und einen erstklassigen Service, der Eindruck hinterlässt.

Als Teil unseres vielfältigen Teams übernimmst du spannende Aufgaben in unterschiedlichsten Branchen und Bereichen. Dabei sind Vertrauen, Wertschätzung und die individuelle Förderung deiner Stärken für uns die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit.

Du möchtest Verantwortung übernehmen und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der peepz-Familie!